Que ce soit pour changer de formule, comprendre votre facturation ou savoir ce qui se passe en cas de rétrogradation ou d’annulation, on vous explique tout ici.
Gérer son abonnement
Puis-je changer d'abonnement à tout moment ?
Oui. Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment depuis l’onglet Paramètres > Abonnement.
Que se passe-t-il si je passe à l'abonnement supérieure ?
Vous êtes uniquement facturé sur la différence de prix. Par exemple, si vous passez de 49 € à 149 €, seuls les 100 € restants vous seront facturés.
Et si je rétrograde vers un abonnement inférieure ?
Le changement est pris en compte, mais aucun remboursement ne peut être effectué : le montant initial est déjà engagé pour la période en cours.
Annuler son abonnement
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement depuis l’interface.
À l’annulation, vous passez automatiquement sur l’abonnement d’essai.
Vais-je perdre mes données après l’annulation ?
Non. Toutes vos données sont conservées. Vous gardez l’accès à votre compte, mais vous n’avez plus de crédits actifs tant que vous ne reprenez pas un abonnement payant.
Facturation & Paiement
Quand suis-je facturé ?
La facturation se fait à la date d’activation de votre abonnement, puis chaque mois à la même date.
Où retrouver mes factures ?
Vous pouvez télécharger toutes vos factures depuis l’onglet Paramètres > Abonnement > Historique des paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.). Le prélèvement est automatisé chaque mois (sous réserve, à négocier avec notre équipe). En cas de refus de la part de votre banque, votre compte est automatiquement rétrogradé sur l'abonnement d'Essai.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est joignable 24/7 : Support
